Cayma Hakkı ve İptal Koşulları
Son Güncelleme: 10 Aralık 2024
Yasal Dayanak: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
⚠️ Önemli Bilgilendirme

• Kullanılmış danışmanlık görüşmeleri kesinlikle iade edilmez.

• Satın alınan danışmanlık ve görüşme paketleri 1 yıl süreyle geçerlidir.

• İlk danışmanlık görüşmesi gerçekleştirildikten sonra cayma hakkı sona erer.

• Cayma hakkı yalnızca hizmet başlamadan önce kullanılabilir.

1. Cayma Hakkı
Cayma hakkı, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshetme hakkıdır.
2. Cayma Hakkı Süresi
Cayma hakkı aşağıdaki şartların tamamının sağlanması halinde kullanılabilir:

• Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde

• Hiçbir danışmanlık görüşmesi yapılmamışsa

• Hizmet henüz başlamamışsa

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• İlk danışmanlık görüşmesi gerçekleştirilmişse

• Hizmet tüketicinin talebi ile başlatılmışsa

• Herhangi bir görüşme hakkı kullanılmışsa

• 14 günlük süre geçmişse

3. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak isteyen kullanıcılar aşağıdaki adrese yazılı bildirim göndermelidir:
📧 info@vizemalmanya.de
Konu: Cayma Hakkı Bildirimi
Bildirimde aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

• Ad ve soyad

• E-posta adresi

• Satın alınan hizmet veya paket adı

• Ödeme tarihi

• Sipariş numarası (varsa)

4. İade Koşulları
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda:

• Cayma bildirimi 48 saat içinde onaylanır

• Ödeme en geç 14 gün içinde iade edilir

• İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir

Banka işlem sürelerine bağlı olarak iade süresi değişebilir.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı bulunmaz:

• Hizmetin başlamış olması

• Danışmanlık görüşmesinin gerçekleştirilmesi

• Dijital hizmet veya içeriğe erişim sağlanması

• Hizmetin tüketicinin talebi ile erken başlatılması

6. Paket Kullanımı
Satın alınan danışmanlık paketleri 1 yıl süreyle geçerlidir.

• Paket içindeki görüşmelerden biri kullanılmışsa iade yapılmaz.

• Kullanılmayan görüşmeler satın alma tarihinden itibaren 1 yıl içinde kullanılmalıdır.

• Süre sonunda kullanılmayan haklar iptal edilir ve iade edilmez.

Hiç görüşme kullanılmamış olması şartıyla paket yükseltme veya paket değişikliği yapılabilir.
7. Özel Durumlar
Satıcı kaynaklı bir sebeple hizmetin sunulamaması halinde tam iade yapılır.
Teknik sorunlar nedeniyle gerçekleştirilemeyen görüşmeler telafi edilir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık durumunda öncelikle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçilmesi önerilir:
📧 info@vizemalmanya.de
Çözüm sağlanamaması halinde tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
9. İletişim
📧 info@vizemalmanya.de
Yanıt süresi: En geç 48 saat
İade süresi: En geç 14 gün
⚠️ Hatırlatma

• Cayma hakkı 14 gün ile sınırlıdır.

• İlk danışmanlık görüşmesinden sonra cayma hakkı sona erer.

• Kullanılmış görüşmeler iade edilemez.

• Danışmanlık paketleri 1 yıl içinde kullanılmalıdır.