İade ve Değişim Koşulları

Vizem Almanya Danışmanlık Hizmetleri

Son Güncelleme: 10 Aralık 2024

⚠️ Önemli Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler danışmanlık ve eğitim niteliğindedir. Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır. Bu nedenle iade ve değişim koşulları danışmanlık hizmetlerinin niteliğine göre uygulanır.

Kullanılan danışmanlık veya görüşme hizmetleri iade edilemez.
Satın alınan danışmanlık paketleri 1 yıl süreyle geçerlidir.
Süre sonunda kullanılmayan haklar kendiliğinden sona erer ve iade edilmez.

1. Genel Hükümler

Vizem Almanya Danışmanlık Hizmetleri tarafından sunulan tüm hizmetler kişiye özel olarak planlanan danışmanlık ve bilgilendirme hizmetleridir. Bu hizmetler zaman, emek ve uzmanlık içerdiği için fiziksel ürünlerde uygulanan klasik iade ve değişim hükümleri uygulanmaz.

2. Paketlerin Geçerlilik Süresi

Satın alınan tüm danışmanlık veya görüşme paketleri ödeme tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir.

Bu süre içerisinde satın alınan görüşme haklarının kullanılması gerekir.

Süre dolduğunda:

Kullanılmayan görüşmeler iptal edilir
Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz
Süre uzatımı veya dondurma hakkı bulunmaz

Danışmanlık sürecinin 1 yıldan uzun sürmesi durumunda hizmetin devamı için yeni paket satın alınması gerekir.

3. İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Danışmanlık hizmetinin başlaması
İlk görüşmenin gerçekleştirilmesi
Paketin kısmen kullanılması
Paket süresinin dolması
Randevuya katılmama veya geç iptal
Cayma süresinin (14 gün) geçmiş olması

Danışmanlık hizmetleri kişiye özel sunulduğu için hizmet verildiği anda ifa edilmiş sayılır.

4. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade yapılabilir:

Hizmetin hiç başlamamış olması ve cayma süresi içinde iptal edilmesi
Satıcı tarafından hizmetin sunulamaması
Hatalı veya fazla tahsilat yapılması

İade talepleri yazılı olarak iletilmelidir.

📧 info@vizemalmanya.de
Konu: İade Talebi

İade talepleri değerlendirilir ve onaylanması halinde ödeme en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Paket Değişimi

Hiç kullanılmamış paketler için değişim yapılabilir.

Küçük paketten büyük pakete geçişte fiyat farkı ödenir.
Büyük paketten küçük pakete geçişte fiyat farkı iade edilir.

Kullanılmış paketlerde değişim yapılamaz.

6. Randevu ve İptal

Danışmanlık görüşmeleri randevu sistemi ile gerçekleştirilir.

Randevunun 24 saatten önce iptal edilmesi halinde görüşme hakkı korunur.
24 saatten sonra iptal veya görüşmeye katılmama durumunda görüşme hakkı kullanılmış sayılabilir.

Satıcı kaynaklı iptallerde görüşme telafi edilir veya gerekli durumlarda iade yapılır.

7. İade Süresi

İadeler ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir ve bankaya bağlı olarak işlem süreleri değişebilir.

8. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlık durumunda öncelikle taraflar uzlaşma yolunu dener. Çözüm sağlanamazsa tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

9. İletişim

📧 info@vizemalmanya.de
Yanıt süresi: En geç 3 iş günü

Özet

Danışmanlık hizmetleri iade edilemez.
Kullanılan görüşmeler geri alınamaz.
Paketler 1 yıl süreyle geçerlidir.
Süre sonunda kullanılmayan haklar sona erer.
Hizmetin devamı için yeni paket satın alınabilir.